平台的推出，在初期引发了一些干部的抵触和观望。“这不是给自已上紧箍咒吗？”“万一有人恶意差评怎么办？”类似的议论悄悄流传。

高阳在一次作风建设推进会上，对此做出了明确回应：“‘青州评议’就是要倒逼我们的干部转变作风！为什么怕差评？如果你依法依规、热情服务，群众为什么会给你差评？如果我们连群众的评价都不敢面对，还谈什么以人民为中心？至于恶意评价，平台有复核机制，但我们首先要相信绝大多数群众是公正的。这个平台，用也要用，不用也要用！这是市委市政府的决定！”

市委书记态度如此鲜明，下面的议论声很快平息下去，转而开始研究如何提升服务质量，避免差评。

平台的威力很快显现。一家企业在办理施工许可时，因某个环节材料要求表述不清，跑了三趟，企业在平台上给出了“不满意”评价并说明了原因。评价信息立刻触发了预警，王哲亲自过问，责成相关部门限期整改，不仅快速为企业办妥了手续，还举一反三，梳理优化了同类事项的办事指南。这件事经过宣传报道，产生了强烈的示范效应。

与此同时，高阳格外关注平台上反映的民生“小事”。他看到一条来自老城区的评价：一位居民反映小区外的路灯坏了半个月，向社区和街道反映多次未果，晚上出行很不安全。

高阳当即批示：“群众事，无小事。请王市长督办，查明原因，立即修复，并对类似问题进行全面排查。”他还让秘书将这条批示和办理结果，在下一期《市委督办通报》上原文刊登。

结果，不仅那条路上的路灯一夜之间全亮了，全市还掀起了一场公共设施隐患大排查大维修的行动。许多群众在平台上留：“没想到发个牢骚还真管用了！”“感觉政府离我们更近了。”

这些点点滴滴的变化，通过平台的数据分析和案例积累，清晰地呈现出来。高阳定期翻阅平台的舆情分析报告和典型案例，将其作为洞察民情、评估政策效果的重要依据。

这天晚上，他正在看一份关于“青州评议”运行首月的数据分析报告，报告显示群众满意率持续上升，但同时也集中反映了一些深层次问题，主要集中在老旧小区改造、教育资源均衡、医疗服务下沉等方面。这些问题，显然不是靠改进服务态度就能解决的。

他拿起电话，想打给王哲，商量一下如何从制度层面回应这些民生关切，但看了看时间，又放下了。王哲最近为了推进几个重点项目，也是忙得脚不沾地。

他转而拨通了林清婉的视频电话。屏幕亮起，林清婉似乎刚洗完澡，穿着家居服，用毛巾擦着湿漉漉的头发。

“怎么了？高大书记这么晚还在日理万机？”林清婉笑着打趣。

“在看‘青州评议’的报告，喜忧参半啊。”高阳把摄像头对准了报告上的几个数据，“喜的是干部作风确实在转变，忧的是很多民生欠账，不是一朝一夕能解决的。感觉肩上这担子，一点没轻。”

林清婉放下毛巾，认真起来：“这是必然的。你现在是市委书记，看问题的角度和层面都不一样了。以前你是解决具体问题，现在你要思考的是如何建立解决一类问题的长效机制。比如老旧小区改造，光靠财政投入不行，还要探索政府、企业、居民共担的机制；教育医疗资源的均衡，更需要从规划布局、人才流动、激励机制等方面系统谋划。这比查办一个腐败案子，更需要耐心和智慧。”

高阳若有所思地点点头：“你说得对。是我有点心急了。总想着快点让老百姓看到更多变化。”